디지털전환을 통해 비즈니스의 다양한 측면이 개선되고 발전할 수 있는 영역을 살펴보면 크게 시스템 및 정책, 제품 및 서비스, 광고 및 마케팅으로 구분할 수 있다. 디지털전환은 단순히 아날로그 데이터를 디지털화하는 것이 아니라, 의사결정 프로세스를 보다 정교하고 효율적으로 만드는 과정이기 때문에, 그 효과는 기업 내부와 외부 모두에서 나타난다.디지털전환이 외부를 향할 경우, 기업이 고객에게 제공하는 제품과 서비스의 발전, 그리고 광고 및 마케팅을 통한 고객과의 커뮤니케이션 개선으로 이어진다. 예를 들어, 데이터를 활용한 개인화 추천 시스템은 고객 경험을 향상시키고, 보다 정밀한 마케팅 전략은 광고 효율을 극대화한다. 반면, 내부를 향할 경우 HR, 영업, 물류 등 운영 시스템과 정책의 발전을 통한 조직의 ..
